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このページでは、ミセルバのバーチャル内覧ページが読み込まれない・表示が遅い場合の確認ポイントと対処方法をご案内します。

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目次

まずご確認ください

• 通信状況の悪い環境下では正しく動作しない場合があります。
• バーチャル内覧化されている空間の大きさや、表示される項目の数によって、読み込み時間は変化する場合があります。

推奨環境

| ブラウザ | GoogleChrome その他、Safari / Microsoft Edge / Mozilla Firefox等のモダンブラウザ | | --- | --- | | OS | 【PC】Windows 11以上, macOS 14.5以上 【スマートフォン・タブレット】Android 14以上, iOS 17.5以上 | | 通信環境 | ・下り回線速度20Mbps以上（最低でも10Mbps以上） ・安定したインターネット接続環境（光回線または高速Wi-Fi等） |

読み込みが遅い／表示されない場合の対処

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推奨環境でも改善しない場合は、以下を順番にお試しください

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1. 接続先のネットワークを変更

以下のいずれかをお試しください。

• 接続先Wi-Fiを変更する
• テザリングを使用する
• モバイル通信（4G/5G）を使用する

2. ブラウザを再起動して再アクセス

• ブラウザを一度終了し、再起動後にページへ再度アクセスしてください。

3. 端末を再起動して再アクセス